Política de privacidad

¿De qué se trata este aviso?

Marken Limited ("Marken" o "nosotros") hemos preparado este Aviso de privacidad ("aviso") para:

  • todos los visitantes o usuarios de online.marken.com, marken.com, y cualquier sitio web o aplicación posterior (colectivamente el "sitio");
  • todos los visitantes o usuarios de Marken Maestro™, Marken Solo™, y Marken Fast Track™ (colectivamente "plataformas de Marken");
  • cualquier individuo que interactúe con Marken a través del sitio web de Marken, emails, el centro de llamadas (incluidas solicitudes de trabajo en línea); y
  • cualquier individuo que reciba comunicaciones de promoción de Marken,

(colectivamente los "individuos" o "usted").

Este aviso explica los tipos de datos personales que recolectamos y usamos acerca suyo (y en qué circunstancias lo hacemos), con quién compartimos estos datos, cómo los protegemos, y sus derechos en relación a estos datos. Estamos totalmente comprometidos a proteger su privacidad al cumplir con este aviso y cualquier ley aplicable.

¿Qué categorías de datos personales recolecta Marken sobre usted?

"Datos personales" significa cualquier información que (ya sea aislada o en combinación con otra información retenida por nosotros) le permite a usted ser identificado como individuo o reconocido de forma directa o indirecta. Podemos recolectar información sobre usted de diferentes fuentes según se detalla a continuación.

Información que usted nos brinda

Cuando usted interactúa con nosotros, voluntariamente nos brinda información acerca suyo para permitirnos recibir y responder sus consultas, ofrecerle servicios en línea (por ejemplo rastreo de envíos), contactarlo para brindar información sobre nuestros servicios y promociones, permitirle el acceso a ciertas áreas o servicios en nuestro sitio web (como las plataformas de Marken).

Ejemplos de los datos personales que puede brindarnos incluyen dirección de email, número de teléfono, inicio de sesión, información sobre su solicitud de trabajo en nuestra empresa, sus preferencias de marketing, consultas que nos envía (aunque estas consultas a menudo se relacionan con información comercial y solo rara vez incluyen datos personales suyos o de otros).

Otra información suya que recolectamos e información que recibimos de terceros

(i) Información de cookies

Cuando visita nuestro sitio web, podemos usar cookies y otras tecnologías para recolectar la siguiente información:

  • información técnica, incluida la dirección de protocolo de internet (IP) usada para conectar su dispositivo a internet, su información de inicio de sesión (si tuviera), tipo y versión del navegador, identificador de dispositivo, ubicación y huso horario, tipos de plug-in del navegador y versiones, sistema operativo y plataforma, tiempos de respuesta de la página y errores de descarga; y
  • datos sobre su visita a nuestro sitio web, como las páginas y secciones del sitio que visitó, sus búsquedas e historial de navegación en nuestro sitio, hora y duración de su visita, información de su interacción con la página (como bajar y subir, hacer clic, mover el ratón).

Para conocer más acerca de cómo usamos las cookies y cómo controlar que cookies se usan, vea nuestra Política de cookies disponible aquí.

(ii) Información sobre maketing y análisis de redes sociales

También recolectamos información acerca de su interacción con nuestros emails promocionales y de marketing (con los que tenemos derecho a contactarlo por dichas comunicaciones). Los analistas de marketing que contratamos para controlar nuestro rendimiento en marketing para mejorar nuestras campañas y tener una mejor llegada a usted, nos brindan esta información.

También podemos recolectar información acerca de sus interacciones con Marken en las redes sociales. Esta información incluye, por ejemplo las acciones de "me gusta", "compartir" y "seguir" y sus comentarios sobre el contenido de Marken (por ejemplo si comparte el sitio web de Marken en las redes sociales). Recolectamos esta información a través de proveedores de análisis de redes sociales externos que contratamos para ese motivo. Usamos esta información solo de forma colectiva y anónima para medir el impacto y mejorar nuestro contenido o campañas de marketing.

 

¿Por qué usamos sus datos personales y con que fundamento legal?

Podemos usar sus datos personales para: ¿Cuál es el fundamento legal para que usemos sus datos para este propósito?
Ofrecerle acceso reservado al cliente a nuestro sitio web para rastreo de envío y servicios similares. En particular, necesitamos autorizar e identificar su identidad. Este es un valor agregado a nuestros servicios al cliente. El procesamiento de datos es necesario para lograr nuestro interés legítimo de brindarle acceso reservado a nuestro sitio web. Creemos que nuestro interés legítimo se antepone a sus derechos a la privacidad (también teniendo en cuenta las medidas de seguridad necesarias que implementamos para proteger sus datos personales).
Ofrecerle asistencia técnica para acceder a y usar nuestros servicios en línea (por ejemplo: si perdió u olvidó su contraseña para acceder a Marken Maestro o Marken Solo). El procesamiento de datos es necesario para lograr nuestro interés legítimo de permitir su uso de nuestros servicios en línea y su interés de acceder a dichos servicios. Creemos que nuestro interés legítimo se antepone a sus derechos a la privacidad (también teniendo en cuenta las medidas de seguridad necesarias que implementamos para proteger sus datos personales).
Garantizar la seguridad de la información que retenemos sobre usted y nuestro sitio web (por ejemplo, implementación de salvaguardas contra actividad ilegal o fraudulenta como ciber ataques). El procesamiento de datos es necesario para lograr nuestro interés legítimo para controlar cómo se usa nuestro sitio web para detectar y evitar fraudes, otros delitos y el mal uso de nuestro sitio web. Esto nos ayuda a garantizar que pueda usar nuestro sitio web de forma segura. También es nuestra obligación legal proteger sus datos personales con mediciones técnicas adecuadas.
Responder a sus consultas (por email, por teléfono o por formularios en línea). El procesamiento de datos es necesario para lograr nuestro interés legitimo de ofrecerle información que ha solicitado o responder sus consultas. También a usted le interesa recibir una respuesta y ser contactado por consultas que envío de forma voluntaria. Creemos que nuestro interés legítimo se antepone a sus derechos a la privacidad (también teniendo en cuenta las medidas de seguridad necesarias que implementamos para proteger sus datos personales).
Ofrecerle acceso a y uso de las plataformas de Marken, que le permiten interactuar con nosotros y obtener información valiosa acerca de sus productos y envíos. El procesamiento de datos es necesario para lograr nuestro interés legítimo de ofrecer un valor agregado a nuestros servicios de logística y almacenamiento que le permiten el acceso a información importante acerca del envío o almacenamiento de sus productos. Según la plataforma de Marken que se use, esto puede incluir hacer y actualizar una reserva, revisar el estado del envío, rastrear el estado de despacho y revisar información de almacenamiento. Creemos que nuestro interés legítimo se antepone a sus derechos a la privacidad (también teniendo en cuenta las medidas de seguridad necesarias que implementamos para proteger sus datos personales).
Registrar sus interacciones con nuestro sitio web de Marken para ofrecerle servicios de marketing u otros mejorados cuando usted lo solicita o autoriza, o la ley aplicable lo permite. No lo identificamos directamente por nombre pero podemos registrar su dirección de IP y detalles acerca de su uso del sitio web, por ejemplo, búsquedas e historial de navegación en nuestro sitio web a través de cookies o tecnologías similares. Puede encontrar más información sobre cookies en nuestra Política de cookies disponible aquí. El procesamiento de datos es necesario para lograr nuestro interés legítimo de comprender mejor a los usuarios de nuestro sitio web para personalizar nuestros de servicios de marketing en línea. Creemos que nuestro legítimo interés se antepone a sus derechos a la privacidad (también teniendo en cuenta las medidas de seguridad necesarias que implementamos para proteger sus datos personales y la ausencia de cualquier toma de decisiones sobre usted que lo afecten de forma significativa). Además, solo usamos cookies conforme a lo que indica la ley.
Contactarlo para ofrecer actualizaciones acerca de nosotros, nuestros servicios y promociones (si usted aceptó esto donde los exige la ley aplicable). Por ejemplo, podemos enviarle un email para invitarlo a un evento o contarle acerca de una nueva oferta de servicio. Donde se exigen consentimiento bajo la ley aplicable, le pediremos su consentimiento antes de procesar su información por motivos de marketing. Donde la ley aplicable no exige consentimiento, nos basaremos en la necesidad de lograr nuestro interés legítimo de promocionar nuestro material de forma tal que respete sus derechos a la privacidad y le permita objetar este uso de sus datos personales y decidir no recibir nuestras comunicaciones de marketing en cualquier momento.
Realizar investigación de marketing y análisis para mejorar nuestras campañas de marketing (como se explica anteriormente en "¿Qué categorías de datos personales recolecta Marken sobre usted?"). El procesamiento de datos es necesario para lograr nuestro interés legítimo de controlar el rendimiento y los resultados de nuestros esfuerzos de marketing pensando en mejorar constantemente nuestras acciones de marketing y personalizarlas mejor según los intereses de nuestra audiencia. Creemos que nuestro interés legítimo se antepone a sus derechos a la privacidad (también teniendo en cuenta las medidas de seguridad necesarias que implementamos para proteger sus datos personales).
Analizar y mejorar nuestro perfil e impacto en las redes sociales. Como se explica anteriormente (en "¿Qué categorías de datos personales recolecta Marken sobre usted?"), la información que recolectamos para este motivo la procesamos nosotros (o se procesa en nombre nuestro) de forma colectiva y anónima. El procesamiento de datos es necesario para lograr nuestro interés legítimo de controlar el rendimiento y los resultados de nuestros esfuerzos de marketing pensando en mejorar constantemente nuestras acciones de marketing y personalizarlas mejor según los intereses de nuestra audiencia. Creemos que nuestro interés legítimo se antepone a sus derechos a la privacidad (también teniendo en cuenta las medidas de seguridad necesarias que implementamos para proteger sus datos personales).
Recolectar, procesar y responder a sus solicitudes de trabajo en línea en nuestra empresa. El procesamiento de datos es necesario para lograr nuestro interés legítimo en la selección de nuestro personal. También a usted como solicitante de un trabajo le interesa recibir acuse de recibo, respuesta y más comunicaciones con respecto a su solicitud. Creemos que nuestro interés legítimo se antepone a sus derechos a la privacidad (también teniendo en cuenta las medidas de seguridad necesarias que implementamos para proteger sus datos personales).
Cumplir con los requisitos legales y asistir al gobierno y las agencias de aplicación de la ley o reguladores/supervisores. El procesamiento de datos es necesario para cumplir con los requisitos legales a los que estamos sujetos.
Mejorar nuestro sitio web (accesibilidad, uso, facilidad de uso, interacción con enlaces externos y plug-ins, etc.). Por este motivo podemos recolectar datos personales que luego se procesan de forma colectiva. El procesamiento de datos es necesario para lograr nuestro legítimo interés de mejorar su experiencia y utilidad de nuestro sitio web. Creemos que a usted le interesa también recibir servicios de nuestro sitio web mejorados. Creemos que nuestro interés legítimo se antepone a sus derechos a la privacidad (también teniendo en cuenta las medidas de seguridad necesarias que implementamos para proteger sus datos personales).
Registrar y administrar sus opciones de marketing (por ejemplo, registrar su decisión de recibir información de marketing cuando esta decisión es requerida por ley, y mantener una lista de eliminación actualizada si decidió no ser contactado, para no volver a contactarlo de forma no intencional). Necesitamos procesar esta información sobre usted para respetar sus derechos y cumplir con nuestra obligaciones que exige la ley.

¿A quién transfiere Marken sus datos personales?

Marken / grupo de compañías de UPS

Como Marken es parte de un grupo más amplio con sede en EE. UU., y oficinas ubicadas en todo el mundo, y todas colaboran y comparten parcialmente los servicios al cliente y los sistemas, incluidos sistemas y servicios relacionados con el sitio web, podemos necesitar transferir sus datos personales, o permitir acceso a dichos datos a otras compañías dentro del grupo de Marken y UPS por el motivo mencionado anteriormente (bajo "¿Por qué usamos sus datos personales y con que fundamento legal?") incluido, por ejemplo, responder sus consultas, ofrecerle nuestros servicios web (rastreo de envío) desde cualquier localidad que usted requiera, garantizar la seguridad de nuestros sitio web y sus datos personales, informarle acerca de nuestros servicios y promociones.

Nuestros proveedores de servicios

Contratamos a otras compañías, agentes o contratistas ("Proveedores de servicios") para que presten servicios en nombre nuestro y nos ayuden a prestarle servicios a usted. Podemos compartir información personal con las siguientes categorías de proveedores de servicios:

  • proveedores de servicios de informática e infraestructura
  • agencias de marketing, publicidad y comunicaciones;
  • proveedor de una plataforma digital para administración de solicitudes de empleo;
  • plataforma de marketing digital y por email.

Durante la prestación de esos servicios, los proveedores puede tener acceso a sus datos personales. Sin embargo, solo le daremos a nuestros proveedores de servicios la información necesaria para ellos para que presten sus servicios, y les pedimos que no usen su información por ningún otro motivo. Siempre haremos nuestro mayor esfuerzo para garantizar que todos los proveedores de servicio con los que trabajamos mantendrán sus datos personales seguros.

Terceros permitidos por la ley

En ciertas circunstancias, podemos necesitar divulgar o compartir sus datos personales para cumplir con obligaciones legales o regulatorias (por ejemplo, podemos necesitar divulgar información personal a la policía, o autoridades administrativas o judiciales).

También podemos divulgar su información personal a terceros cuando la divulgación está permitida legalmente y es necesaria para proteger o defender nuestros derechos, temas de seguridad nacional, aplicación de la ley, para aplicar nuestros derechos contractuales o proteger sus derechos o los del público.

Terceros relacionados con transacciones corporativas

Podemos transferir sus datos personales a terceros en relación con una reorganización, reestructuración, fusión, adquisición o transferencia de activos, siempre que la parte receptora acepte tratar sus datos personales de conformidad con este aviso.

 

Transferencias internacionales de sus datos personales

Los datos personales que recolectamos se pueden transferir, y almacenar en un destino fuera de EEA (por ejemplo, EE. UU.), incluso dentro del grupo Marken o UPS a través del uso de terceros como se establece en la sección "¿A quién transfiere Marken sus datos personales?" que se encuentra más arriba. También pueden ser procesados por personal que opera fuera de EEA y que trabajan para nosotros o uno de nuestros proveedores de servicios.

Marken tomará todas las medidas necesarias para asegurar que sus datos personales se transfieran, se almacenen y se usen luego de la transferencia de forma segura, como lo establece la ley aplicable. Esto incluye el uso de salvaguardas adecuados como las Cláusulas de contrato modelo de la UE (o medidas equivalentes). Puede solicitar una copia de los salvaguardas adecuados al contactarnos como se establece a continuación en ("¿Cómo contactar a Marken?").

 

¿Qué derechos tiene respecto a sus datos personales?

Según el país en el que esté, tiene varios derechos en relación a sus datos personales que retenemos. Estamos comprometidos a respetar estos derechos donde la ley aplicable lo requiera. Estos se pueden resumir de la siguiente manera.

  • Puede tener el derecho a solicitar una copia de la información personal que estamos procesando sobre usted. Por su propia privacidad y seguridad, a nuestro criterio podemos requerir que demuestre su identidad antes de brindar la información solicitada. Si solicita múltiples copias de sus datos personales, podemos cobrar un cargo administrativo razonable.
  • Puede tener el derecho a que se rectifique su información personal incompleta o imprecisa que procesamos.
  • Puede tener derecho a solicitar que eliminemos información personal suya que procesamos, excepto que no estemos obligados a hacerlo si necesitamos retener dichos datos para cumplir con obligaciones legales o para establecer, ejercer o defender demandas legales.
  • Puede tener derecho a restringir nuestro procesamiento de su información personal cuando considere que dichos datos son imprecisos, que nuestro procesamiento es ilegal o que ya no necesitamos procesar dichos datos para un motivo en particular, pero donde no podemos eliminar los datos debido a una obligación legal u otra o porque no desea que la eliminemos.
  • Puede tener derecho a obtener información personal que retenemos sobre usted, en formato electrónico, estructurado y transmitir dichos datos a otro controlador de datos cuando sea (a) información personal que usted nos brindó, y (b) si estamos procesando esos datos conforme a su consentimiento (como para comunicaciones de marketing directo) o para cumplir un contrato con usted (como para administrar su cuenta).
  • Cuando la justificación legal de nuestro procesamiento de su información personal es nuestro interés legítimo, puede tener derecho a objetar dicho procesamiento basándose en su situación particular. Cumpliremos su solicitud a menos que tengamos motivos legítimos convincentes para el procesamiento que se antepongan a sus intereses y derechos, o si necesitamos continuar procesando los datos para el establecimiento, práctica o defensa de una demanda legal.
  • Retirar el consentimiento. Si aceptó nuestro procesamiento de sus datos personales y no dependemos de interés legítimo para procesar esos datos, tiene el derecho para retirar su consentimiento en cualquier momento, sin cargo. Esto incluye casos donde desea no recibir más mensajes de marketing de parte nuestra.

Para ejercer cualquiera de sus derechos mencionados antes, contáctenos como se establece a continuación ("¿Cómo contactar a Marken?").

También tiene derecho a interponer una demanda ante la autoridad local de protección de datos si cree que no hemos cumplido con las leyes de protección de datos aplicables.

Si se encuentra en, o los temas se relacionan con el Reino Unido, puede contactar a la Oficina del comisionado de información de la siguiente manera:

Teléfono: +44 0303 123 1113

Email: casework@ico.org.uk

Sitio web: www.ico.org.uk

Formulario web: www.ico.org.uk/concerns/

Dirección: Water Lane, Wycliffe House, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF

Si se encuentra en, o el tema se relaciona con el Área Económica Europea (EEA), haga clic aquí para ver la lista de autoridades locales de protección de datos en los otros países de EEA.

¿Cómo mantiene Marken sus datos personales?

Nosotros o proveedores de servicios en nombre nuestro almacenan sus datos personales, estrictamente hasta que sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones y por el tiempo necesario para lograr los propósitos por los que se recolectaron esos datos (puede ver una lista de esos propósitos en "¿Por qué usamos sus datos personales y con que fundamento legal?"). Cuando se retienen datos personales, el período será determinado por la ley local aplicable. Cuando ya no necesitamos usar su información por ningún motivo, la eliminaremos de nuestros sistemas y registros y/o tomaremos las medidas para que se vuelva anónima para que ya no lo puedan identificar a través de la misma (a menos que necesitemos retener su información para cumplir con obligaciones legales o regulatorias a las que estemos sujetos).

¿Cómo mantiene Marken sus datos personales seguros?

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y a nivel organización para salvaguardar la información personal bajo nuestro control y custodia. Dichas medidas que implementamos incluyen, por ejemplo, limitar el acceso a los datos personales solo a empleados y proveedores de servicio autorizados que necesitan conocer dicha información para los motivos detallados en este aviso, y otros salvaguardas administrativos, técnicos y físicos.

Si bien nos esforzamos para siempre proteger nuestros sistemas, sitios, operaciones e información contra el acceso, uso, modificación y divulgación no autorizada, debido a la naturaleza inherente de internet como vehículo de comunicaciones globales abierto y otros factores de riesgo, no podemos garantizar que cualquier información, durante la transmisión o al estar almacenada en nuestros sistemas, estará absolutamente segura contra la intrusión de otros como por ejemplo hackers.

¿Cómo contactar a Marken?

Si tiene preguntas o dudas acerca de cómo tratamos sus datos personales, o decide ejercer cualquiera de los derechos detallados anteriormente, contacte a la Oficina de privacidad de Marken en:

Teléfono: +44 (0)203 249 7508

Email: privacy@marken.com

Dirección: Ground Floor, 107 Power Road, Chiswick, London, W4 5PY, UK

O DPO global de Marken en:

HewardMills Limited

Teléfono: +44(0)20 3367 1245

Email: dpo@marken.com

Dirección: 15 Old Bailey, London, EC4M 7EF, UK

Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso de vez en cuando, en respuesta a cambios en requisitos legales, regulatorios u operativos.

Si decidimos hacer cambios a este aviso le notificaremos estos cambios (incluido cuando entran en vigor) al publicar una alerta en la página de inicio de nuestro sitio web.

 

 

Vigente al 23 de mayo de 2018