Se lanzó el nuevo centro de comunicación en Europa para reforzar la experiencia de los centros de investigación

Research Triangle Park, NC, 14 de enero de 2020 - Marken lanzó un nuevo centro de comunicación europeo de excelencia con sede en Edimburgo, diseñado para reforzar la experiencia de la cadena de suministro general proporcionando comunicaciones sólidas, y control y gestión para miles de centros de investigación a diario. Con acceso inmediato con un solo número de contacto gratuito, el diverso equipo multilingüe conoce los requisitos de los protocolos para estudios y además ofrece un punto directo de contacto en catorce idiomas locales para lograr la administración proactiva de envíos, hacer trabajos de intervención ante contingencias y brindar asistencia ante consultas.

El centro de comunicación supervisa en todo momento las fases importantes de los envíos de muestras biológicas, desde la reserva hasta la entrega final a través del sistema de administración en línea patentado por Marken y, si corresponde, también con la intervención de la tecnología GPS. Gracias a la ayuda optimizada al cliente y la comunicación constante entre los equipos de servicios al cliente, los sitios de investigación y los clientes pueden tener acceso a un servicio exclusivo para recibir asistencia directa con reservas y resolver dudas en tiempo real de una manera simple y eficiente.

Leanne Boytler, directora regional de Reino unido para Marken, habló sobre el nuevo centro de comunicación: "Marken se enorgullece de ser el proveedor global de servicios para cadena de suministros que no solamente conoce sino que anticipa activamente las necesidades de los clientes. El centro de excelencia europeo es otro ejemplo de las inversiones que hacemos para optimizar el proceso de los estudios clínicos para nuestros clientes y sus pacientes. Esperamos seguir ofreciendo las soluciones más efectivas e innovadoras para que impulsar el desarrollo y desempeño de nuestros clientes".

Acerca de Marken

Marken es una subsidiaria de propiedad absoluta de UPS. Marken es la única organización de la cadena de suministro centrada en el paciente que se dedica 100% a las industrias farmacéutica y de las ciencias de la vida. Marken mantiene una posición líder en cuanto a servicios directos a pacientes, atención médica en el hogar y envíos de muestras biológicas, y ofrece una red de depósitos y centros logísticos con tecnología de avanzada que cumplen con las buenas prácticas de fabricación (GMP) en 54 localidades de todo el mundo para el almacenamiento y la distribución de material para estudios clínicos. Los más de 1,100 miembros del personal de Marken administran 85,000 envíos de medicamentos y biológicos todos los meses, en todos los rangos de temperatura y en más de 220 países. Otros servicios, como la producción de kits de laboratorio, el abastecimiento de material auxiliar, el almacenamiento y la distribución, la verificación de rutas de envío y calificaciones, además de consultoría sobre PIB, reglamentaciones y cumplimiento, contribuyen a la posición exclusiva de Marken en la industria farmacéutica y logística.

CONTACTO: Christine Noble, info@marken.com, +1 919 474 6890, www.marken.com